Melhorias no Programa Fidelidade TAM
04/03/2006 | voltar

Com o objetivo de facilitar a utilização dos pontos Fidelidade TAM para viagens nos trechos domésticos do Brasil operados pela TAM, a partir do próximo dia 03/04/ 2006 a TAM implementará modificações no Programa Fidelidade.

Atualmente , alguns dos nossos clientes Fidelidade não conseguem confirmar seus vôos para datas e horários desejados devido a falta de cancelamento de reservas em tempo hábil de clientes que desistiram da viagem.

Para evitar esta situação, a TAM implementará os seguintes procedimentos para emissão dos bilhetes em trechos domésticos no Brasil:

1- Emissão do Bilhete: para emitir seu bilhete com o resgate dos pontos do Programa Fidelidade TAM, o cliente deverá definir obrigatoriamente os dados de sua viagem (trecho, data e horário do vôo), de acordo com a disponibilidade de assentos existente. Não serão aceitas emissões de bilhete com o trecho em aberto ("OPEN").

2- Prazos para reservas e emissões: para utilizar os pontos do programa Fidelidade TAM, o cliente deverá efetuar sua reserva e a respectiva emissão de seu bilhete grátis junto a TAM com, no mínimo, 07 (sete) dias de antecedência da data em que pretende empreender a viagem. Após a confirmação das reservas a emissão do bilhete aéreo deverá ser imediata .

3- Alteração dos dados da viagem após a emissão do bilhete: Eventuais alterações em quaisquer dados da viagem por solicitação do cliente, (trechos, datas ou horários de vôos) após a emissão do bilhete, poderão ser feitas mediante o resgate de pontos adicionais no montante correspondente a 10 % do total de pontos utilizados pelo cliente na emissão do bilhete original. A validade do bilhete continuará sendo a mesma constante do bilhete original. O procedimento para a nova reserva e emissão obedecerá os mesmos critérios dos itens 1 e 2 acima.


Estamos certos de que essas alterações trarão benefícios à grande maioria dos Clientes, permitindo que programem suas viagens com maior conforto e continuem a utilizar seus pontos do Programa Fidelidade com a facilidade e praticidade de sempre.


Fidelidade TAM